Termini e condizioni del servizio siti vetrina

Versione del 2 giugno 2026

Le presenti condizioni regolano il servizio di creazione, pubblicazione e manutenzione di siti vetrina fornito da Imagine Software di Bonizzi Francesco, P.IVA IT02982280345, con sede in Via Alessandro Manzoni 12, 43036 Fidenza (PR) ("Fornitore") al cliente che procede all'acquisto o all'accettazione dell'offerta ("Cliente").

Procedendo al pagamento tramite Stripe, o comunque confermando l'offerta collegata al servizio, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Il servizio è rivolto esclusivamente a titolari di partita IVA, liberi professionisti, imprese ed enti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Il servizio non è destinato ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). In fase d'ordine il Cliente comunica la propria partita IVA e dichiara di agire nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa. Di conseguenza non trovano applicazione le tutele previste per i consumatori, incluso il diritto di recesso di quattordici giorni sui contratti a distanza.

Il servizio comprende la progettazione, realizzazione e messa online di un sito vetrina professionale per presentare l'attività del Cliente, oltre alla successiva manutenzione ordinaria a cura del Fornitore, nei limiti indicati nelle presenti condizioni e nell'offerta economica collegata.

Il servizio non comprende funzionalità e-commerce, cataloghi prodotti transazionali, gestione ordini, aree riservate, applicazioni web complesse o integrazioni gestionali, salvo diverso accordo scritto.

Gli importi, la ricorrenza del canone, eventuali sconti e le modalità di pagamento sono quelli indicati nel checkout Stripe, nel link di pagamento o nell'offerta commerciale collegata al servizio.

Il pagamento viene gestito tramite Stripe, piattaforma terza per pagamenti sicuri online. Il servizio si considera acquistato e le presenti condizioni si considerano accettate al completamento del pagamento iniziale o all'attivazione della sottoscrizione, secondo quanto previsto dal checkout.

In caso di mancato pagamento del canone ricorrente, il servizio di manutenzione potrà essere sospeso previa comunicazione e preavviso di 10 giorni.

Salvo diversa indicazione nell'offerta collegata, il setup iniziale include:

• gestione o trasferimento del dominio, quando previsto dal servizio;
• stesura o rielaborazione dei testi a cura di copywriter professionisti;
• progettazione completa del sito nelle sue sezioni principali;
• ottimizzazione e revisione degli aspetti grafici;
• messa online definitiva del sito;
• configurazione tecnica necessaria alla pubblicazione.

Il Fornitore non si occupa della creazione o del restyling del logo aziendale, salvo diverso accordo scritto.

Trattandosi di un'attività su misura avviata su richiesta del Cliente, il corrispettivo del setup iniziale non è rimborsabile una volta avviata la lavorazione.

Salvo diversa indicazione nell'offerta collegata, il canone mensile include hosting, gestione del dominio ove previsto e fino a 12 interventi di modifica all'anno. Eventuali interventi eccedenti tale soglia sono fatturati a 49 € ciascuno, previa accettazione del Cliente.

Per «intervento» si intende l'insieme delle modifiche ragionevoli richieste in un'unica comunicazione e completabili in un'unica sessione di lavoro. A titolo di esempio, più ritocchi di testo richiesti nella stessa email contano come un solo intervento.

Il Fornitore si impegna a prendere in carico le richieste di intervento entro 3 giornate lavorative dalla ricezione della richiesta completa. I tempi di completamento dipendono dalla natura e complessità della modifica.

Sono inclusi piccoli ritocchi estetici, aggiornamenti di testi o immagini, sostituzione di contenuti, correzioni minori, aggiornamenti tecnici e risoluzione di bug di visualizzazione.

Non sono inclusi rifacimenti ex novo del design, nuove sezioni complesse, funzionalità custom, integrazioni con servizi terzi, servizi fotografici, creazione o restyling del logo, campagne pubblicitarie, gestione social media o servizi di marketing digitale. Tali attività potranno essere oggetto di preventivo separato.

Per consentire la progettazione e la messa online del sito, il Cliente si impegna a fornire tempestivamente:

• informazioni corrette sulla propria attività, servizi, aree servite e recapiti;
• logo aziendale in alta risoluzione o vettoriale, se disponibile;
• fotografie, immagini o materiali visivi già disponibili;
• eventuali preferenze, vincoli o indicazioni rilevanti per la comunicazione;
• documenti legali o informazioni necessarie per privacy policy e contenuti obbligatori.

Se le fotografie fornite non sono disponibili o non hanno qualità adeguata, potranno essere usate immagini stock selezionate o soluzioni alternative coerenti con il progetto.

Salvo diversa indicazione nell'offerta collegata, il Fornitore si impegna a mettere online una prima versione completa del sito entro 14 giornate lavorative dalla ricezione del questionario di onboarding e di tutti i materiali necessari, fermo restando l'avvenuto pagamento iniziale.

Eventuali ritardi, incompletezze o modifiche richieste dal Cliente comportano un proporzionale slittamento dei tempi di consegna.

Il setup iniziale include fino a 2 cicli di revisione complessivi per arrivare a una prima versione approvata dal Cliente. Richieste successive, modifiche strutturali o cambi di direzione progettuale potranno essere gestiti come interventi di manutenzione ordinaria o tramite preventivo separato, in base alla natura della richiesta.

Il sito viene impostato con attenzione alla riduzione dei tracciamenti non necessari. Quando possibile, il sito può essere pubblicato senza cookie di profilazione o strumenti che richiedano banner cookie complessi.

I documenti legali, inclusi Privacy Policy, Cookie Policy e informative collegate, possono essere predisposti in forma standard o sulla base delle informazioni fornite dal Cliente.

La responsabilità legale circa correttezza, completezza e adeguatezza di tali documenti resta in capo al Cliente. Il Cliente può fornire in qualsiasi momento versioni personalizzate o validate da un professionista, che il Fornitore provvederà a pubblicare come intervento tecnico.

Rispetto ai dati personali raccolti e gestiti tramite il sito del Cliente — ad esempio quelli trasmessi tramite i moduli di contatto — il Cliente agisce come Titolare del trattamento e il Fornitore come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Con l'accettazione delle presenti condizioni il Cliente nomina il Fornitore Responsabile esterno del trattamento. Il Fornitore si impegna a:

• trattare i dati personali solo per le finalità connesse all'erogazione del servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente;
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati;
• garantire la riservatezza dei dati e vincolare allo stesso obbligo i propri eventuali collaboratori;
• avvalersi di sub-responsabili (ad esempio fornitori di hosting o di posta) affidabili e vincolati a garanzie analoghe;
• assistere il Cliente, nei limiti del ragionevole, nel riscontro alle richieste degli interessati e negli adempimenti in materia di sicurezza e violazioni dei dati;
• alla cessazione del servizio, cancellare o restituire i dati personali trattati, salvo obblighi di conservazione di legge.

Le parti possono in qualsiasi momento sottoscrivere un accordo sul trattamento dei dati (DPA) di maggiore dettaglio, che in tal caso integra le presenti condizioni.

Il servizio non include garanzie su risultati commerciali, fatturato, traffico, posizionamento SEO, richieste di contatto o conversioni.

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi, interruzioni o malfunzionamenti causati da provider esterni, registrar, servizi di hosting, servizi di posta, strumenti di terze parti o infrastrutture non direttamente controllate dal Fornitore.

Il Fornitore non risponde di mancati guadagni, perdite di profitto o danni indiretti subiti dal Cliente in relazione all'utilizzo del sito.

Il Cliente è responsabile della liceità dei contenuti che fornisce e dell'uso che fa del sito. Il Cliente si impegna a non pubblicare materiale illecito, lesivo di diritti di terzi, diffamatorio, ingannevole o in violazione di legge.

Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere o risolvere il servizio, previa comunicazione quando possibile, qualora il sito venga utilizzato in modo illecito o improprio o per la pubblicazione di contenuti vietati.

I contenuti forniti dal Cliente — testi, immagini, materiali e marchi — restano di proprietà del Cliente. Il dominio resta di proprietà del Cliente quando registrato o trasferito a suo nome.

Il codice sorgente, il framework, i template, i componenti e l'impianto tecnico realizzati dal Fornitore restano di proprietà del Fornitore e sono concessi al Cliente in licenza d'uso per la durata del contratto, ai fini della normale fruizione del sito.

Il Cliente può interrompere il servizio di gestione con il Fornitore in qualsiasi momento, senza penali, comunicando la disdetta via email all'indirizzo info@imaginesoftware.it o interrompendo l'abbonamento ricorrente. Ai fini della disdetta fa fede la data di ricezione della comunicazione.

In caso di recesso, il Fornitore fornirà il codice di trasferimento o le informazioni necessarie alla migrazione del dominio verso altro gestore, nei tempi tecnici richiesti dal registrar. Su richiesta, il Fornitore potrà fornire un'esportazione dei contenuti pubblici del sito (testi e immagini); restano esclusi dall'esportazione il codice sorgente, i template e l'impianto tecnico, di proprietà del Fornitore. Al termine del periodo di fatturazione coperto dal canone, in assenza di rinnovo o diverso accordo, il sito potrà essere messo offline.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione sarà competente in via esclusiva il Foro di Parma.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate nel tempo. Al servizio acquistato si applica la versione pubblicata o richiamata al momento del pagamento o dell'accettazione dell'offerta collegata.

Per esigenze specifiche, le parti possono concordare condizioni diverse in forma scritta. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni particolari indicate nell'offerta scritta o nel checkout collegato al pagamento.